青鳥旅行提醒您，請提高警覺，慎防冒認客服、物流公司或付款機構的可疑電話、短訊及電郵。
如對訊息來源有疑問，請先停止操作，透過本網店公布的聯絡方式向客服核實。
1. 慎防可疑付款要求
如有人以「訂單設定錯誤」「重複扣款」「誤設分期付款」「解除會員扣款」或「退款驗證」等理由，要求您立即轉帳、操作自動櫃員機或網上銀行，請勿按指示操作。
如涉及訂單補款或退款，請先透過本網店的客服渠道核實訂單編號、原因及處理方式，切勿僅憑來電顯示、對方知道您的訂單資料，或訊息內的品牌標誌判斷真偽。
2. 保護帳號及付款資料
請勿向來電者、私訊帳號或其他人士透露：
- 會員帳號密碼或網上銀行登入資料。
- 一次性驗證碼（OTP）或交易授權碼。
- 完整信用卡號碼、有效日期及保安碼。
如需付款，請自行進入已核實的網店及正式付款頁面操作。切勿按陌生人的指示分享螢幕、安裝遙距控制軟件，或批准不明的登入及交易要求。
3. 留意假網站及假物流訊息
收到聲稱「地址不完整」「包裹無法派送」「須補繳運費」或「領取優惠」的訊息時，請先核實來源，不要直接點擊不明連結、掃描二維碼或下載附件。
建議自行開啟本網店、訂單紀錄或物流公司的官方網站查詢。網站顯示鎖頭或使用HTTPS，並不代表一定是官方網站，仍須仔細核對網址。
4. 如懷疑遇上詐騙
- 立即停止對話、付款及其他可疑操作。
- 保留相關電話號碼、訊息、網址、付款紀錄及截圖。
- 如已透露付款資料或完成可疑交易，立即透過銀行或付款機構的官方渠道尋求協助。
- 如帳號資料可能外洩，請從官方網站更改密碼，並檢查登入及交易紀錄。
- 如懷疑涉及犯罪，請向所在地警方求助。
5. 聯絡我們核實
如收到涉及青鳥旅行的可疑訊息，請透過以下渠道聯絡客服：
查詢時可提供訂單編號及可疑訊息截圖，請遮蓋密碼、驗證碼、完整信用卡資料及其他不必要的個人資料。
