感謝您選購青鳥旅行・港澳的商品，訂購前，請先了解以下出貨、配送及運費安排。

1. 訂單處理及配送時間

• 出貨時間：確認款項及訂單資料後，一般會於約 1–2 個工作天內安排出貨。如遇公眾假期、訂單資料需確認、預購商品或另有公告的安排，出貨時間可能順延，並以訂購時顯示的說明為準。
• 配送時間：商品出貨後，預計約 3–5 個工作天送達。工作天不包括星期六、星期日及相關地區的公眾假期。
• 到貨日期：恕無法指定到貨日期或時段，實際配送時間可能受物流安排、天氣、收件地址及其他不可預期因素影響。
• 急件需求：如有急件需求，建議於下單前聯絡客服確認，並於訂單備註註明。本店會按實際情況協助安排，但恕無法保證於指定日期送達。

如訂單資料不完整、付款尚未確認，或配送地址及費用需要另行核實，出貨時間可能順延。本店會按需要聯絡您確認後續處理方式。

2. 配送方式及地址填寫

本店會按訂單地址、配送方式及實際物流安排選用合適的配送服務。實際承運及派送安排，以出貨通知或客服確認為準。

• 送貨上門（住宅／辦公室）：請填寫完整收件地址，包括地區、街道、大廈名稱、座數、樓層及室號，並提供收件人姓名及有效聯絡電話。
• 自提點：如結帳頁提供自提服務，請選擇相應的配送方式，並依頁面指示填寫正確的自提點資料。請勿自行將自提點地址填入『送貨上門』的收件地址欄。
• 順豐智能櫃：選用智能櫃服務時，將使用順豐智能櫃配送。請於結帳時選擇相應配送方式，並填寫正確的智能櫃資料及所需資訊。
• 自取服務限制：自提點及智能櫃可能設有重量、尺寸或收件限制，實際可選配送方式以結帳頁面顯示為準。

可使用的配送方式以結帳頁面顯示為準。如沒有顯示所需的配送方式，或不確定地址是否適用，建議於付款前聯絡客服確認。

3. 基本運費

運費會按結帳頁面判定的訂單金額及訂單重量計算，基本收費如下：

滿額免運適用於可安排的一般配送服務，不代表所有地區或配送方式均可使用。偏遠地區、特殊場所或額外配送服務如涉及附加費，本店會按實際情況另行說明並與您確認。

4. 5kg 或以上訂單的運費提示

訂單未滿 HK$600 且重量達 5kg 或以上時，系統可能顯示 HK$600 運費。此金額僅作為「需另行確認運費」的系統提示，並非實際運費，請勿直接付款。

請先聯絡客服，提供預計訂購商品、數量及收件地址，本店會確認可用的配送方式及實際運費，再協助完成訂購。

如您已按系統顯示的 HK$600 運費完成付款，請盡快聯絡客服。

5. 香港地區配送限制及附加費

部分地址可能受車輛通行、入場許可、物流服務範圍或交收條件限制，無法提供一般上門配送，或須另行收費及安排。

如收件地址屬於以下類型，建議於下單前聯絡客服確認：

• 離島、大嶼山部分地區或需轉乘船隻才能到達的地址。
• 禁區、邊境管制區，或需事先申請許可才能進入的地點。
• 偏遠村落、車輛無法直達的地址，或限制車輛進出的屋苑。
• 愉景灣、馬灣、東涌及其他可能涉及特殊派送安排的地址。
• 機場、展覽場館、主題樂園、碼頭、船隻及其他特殊場所。
• 醫院、監獄、軍事設施，或其他限制一般物流人員進入的地點。
• 無升降機直達，或需要搬運、指定交收及其他額外服務的地址。

上述為建議事先查詢的地址類型，並非全部一律不配送或一律收取附加費。實際可送範圍、交收方式、費用及所需時間，須按配送服務及完整地址確認。

如涉及額外費用，本店會在安排相關服務前向您說明並取得確認。如無法安排配送，將與您商議更換地址、其他配送方式，或取消受影響商品及退回相關已付款項。

6. 澳門地區配送

本店提供澳門地區配送，請於結帳時正確選擇「澳門」，並填寫完整收件地址及有效聯絡電話。個別離島、禁區或其他限制進入的地址，須先由客服確認能否安排配送。

路環部分地區、展覽館、百貨中心，以及無升降機的唐樓或舊樓，可能涉及額外費用、指定交收位置，或僅能安排地面交收，請於下單前查詢。

如需特別安排，本店會與您確認配送方式、費用及預計時間；實際可用服務以結帳頁面及客服確認為準。

7. 收件及自取提醒

請留意電話、短訊及物流通知，並按承運商通知的方式收件。選用自提點或智能櫃服務時，請於通知列明的期限內取件。

如因地址不正確、無法聯絡收件人、無人收件或逾期未取而導致配送失敗，請盡快聯絡客服。本店會協助確認重新配送或其他處理方式；如涉及額外費用，將先向您說明。

收貨後請盡快檢查商品及包裝。如有破損、錯貨、缺漏或品質問題，請保留相關商品及包裝，並按本網站的退換貨政策聯絡我們。

8. 聯絡我們

如不確定地址是否可送達、是否涉及附加費，或有大量訂購及急件需求，請於下單前聯絡：

電郵： iorder@bluebirds.com.tw