歡迎選購青鳥旅行・港澳的商品，下單前，請先了解以下付款、訂單及優惠使用安排。
1. 購物流程
- 登入或註冊會員，選購喜歡的商品。
- 選擇商品規格及數量，加入購物車。
- 選擇付款及配送方式，填寫完整收件地址及聯絡資料。
- 輸入適用的折扣碼或選用購物金，核對商品、優惠、運費及應付總額。
- 提交訂單並完成付款，確認付款狀態後等待出貨。
訂單提交後，請保留訂單編號，以便查詢。訂單是否已獲本店接受，以本店發出的確認通知及條款與細則所列安排為準。
2. 付款方式
本店透過 SHOPLINE Payments 處理網上付款。可使用的付款方式以結帳頁面實際顯示為準，包括信用卡／扣賬卡、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK、WeChat Pay 及 FPS 等付款方式。
完成付款後，請留意付款確認電郵，亦可登入會員帳號查看訂單狀態。如未收到電郵，請先檢查垃圾郵件匣，並以會員訂單紀錄及結帳頁面顯示狀態為準。
如付款顯示「待處理」、網店付款狀態尚未更新，或付款紀錄與訂單狀態不一致，請提供訂單編號及相關付款參考資料聯絡客服核實。本店須確認付款完成後，才會安排後續出貨程序。
請勿向客服提供帳戶密碼、一次性驗證碼、完整信用卡號碼或信用卡保安碼。
3. 付款失敗或狀態不明
如付款失敗、中途離開付款頁面，或交易尚未完成，請先查看會員訂單紀錄及付款狀態，再決定是否重新下單。
如確認未付款，而原訂單仍可付款，請按訂單頁面的指示操作；如原訂單已取消，則可重新下單。
如銀行、信用卡或相關付款工具已顯示扣款，但網店仍顯示未付款，請先聯絡客服核實，避免重複付款或重複訂購。
4. 訂單修改及取消
請於付款前確認商品口味、規格、數量及配送安排。由於食品訂單涉及備貨及包裝，本店一般不接受因個人口味、不再需要、訂購錯誤，或預計配送時間未能配合個人需要而取消訂單。
如確有修改或取消需要，請於訂單成立後盡早聯絡客服。本店會按訂單處理進度確認能否作特別安排，提出申請不代表取消已獲接納。
訂單成立日起第7天或之後，或商品已出貨，以較早發生者為準，本店不接受因個人原因取消訂單。未達上述時間，亦不代表訂單可自動或無條件取消。
如本店同意特別處理個人原因取消申請，任何費用只會按下單前已清楚披露、您已同意且適用法律允許的安排處理。客服會在辦理前說明退款金額及計算方式。
如涉及缺貨、錯貨、商品品質問題、本店未能履行訂單，或其他依法可獲補救的情況，則按相關政策及適用法律處理，不受上述個人原因取消限制影響。
5. 折扣碼及購物金
訂單達到系統判定的 HK$100 購物金使用門檻，即可使用有效購物金折抵，一般不另設折抵上限；實際可折抵金額以帳戶餘額、購物金有效期及結帳頁面顯示為準。
購物金是否適用於運費、指定商品或其他費用，以及個別活動的使用限制，以購物金發放說明及結帳頁面為準。
如持有優惠折扣碼，請於提交訂單及付款前，在結帳頁面輸入，並確認優惠已成功套用。折扣碼的有效期、適用商品、最低消費、使用次數及能否與其他優惠同時使用，以相關活動說明為準。
如優惠未能套用，請先核對使用條件，或於付款前聯絡客服確認。
6. 出貨及配送
款項及訂單資料確認後，一般會於約 1–2 個工作天 內安排出貨。商品出貨後，預計約 3–5 個工作天 送達。工作天不包括星期六、星期日及相關地區的公眾假期。
恕無法指定到貨日期或時段，實際配送時間可能受物流安排、天氣、收件地址及其他不可預期因素影響。預購商品或另有公告的安排，以訂購時顯示的說明為準。
送貨上門（住宅／辦公室）會按訂單地址及實際物流安排選用合適的配送服務。實際承運及派送安排，以出貨通知為準。
如選用自提點或智能櫃服務，請依結帳頁面的配送方式及指示填寫資料。選用順豐智能櫃時，將使用順豐智能櫃配送，並須符合相關重量、尺寸及收件限制。
香港地區訂單滿 HK$600 可享免基本運費；未滿 HK$600 的訂單，實際運費會按訂單重量及結帳頁面顯示為準。
如訂單未滿 HK$600 且重量達 5kg 或以上，系統可能顯示 HK$600 運費。此金額僅作為需另行確認運費的系統提示，並非實際運費，請勿直接付款。請先聯絡客服確認實際配送方式及運費。
詳細運費、配送限制、特殊地區安排及澳門配送資訊，請參閱本網站的運送政策。
7. 食品退換貨
基於食品安全及衛生考量，如商品並無品質問題，而僅因個人口味、不再需要或其他個人原因，本店一般不接受退貨或換貨。
如收到商品有品質異常、配送損壞、錯貨或缺漏，請保留相關商品及包裝，並盡快聯絡客服。本店將按實際情況及適用法律協助處理。
詳情請參閱 退換貨政策。 上述安排不影響您依法享有的消費者權利。
8. 聯絡我們
如對付款、訂單、配送或優惠使用有任何疑問，請提供訂單編號及問題說明，透過以下方式聯絡客服：
