歡迎使用青鳥旅行・港澳網店。

商家資訊 Merchant Information

本網站「青鳥旅行 Bluebird Travel 香港官方商店」由以下香港註冊公司經營：

商家法定名稱（Merchant Legal Name）
XIANGHE HK LIMITED

商業登記號碼（Business Registration Number）
80945054

公司註冊地址（Registered Office Address）
UNIT 2904-05, 29/F, UNIVERSAL TRADE CENTRE, 3 ARBUTHNOT ROAD, CENTRAL, HONG KONG

營運模式（Business Model）
本商店為跨境電子商務平台，主要透過網路提供商品銷售及配送服務，並無於香港設立實體零售門市。上述地址為公司註冊地址，非實體購物、商品取貨或退貨地點。

客服聯絡信箱（Customer Service Email）
iorder@bluebirds.com.tw

服務條款 Terms and Conditions

本條款適用於本網站的會員服務、網上購物及相關服務。註冊會員或提交訂單前，請細閱本條款，以及本網站的購物說明、運送政策、退換貨政策及私隱政策。

當您註冊會員或於結帳時確認接受本條款，即表示您同意適用的服務及交易安排。如不同意，請勿完成相關註冊或交易。個人資料的處理及直接促銷選擇，將按私隱政策及適用法律另行處理。

1. 會員註冊及資料

註冊本店會員無須支付費用。請提供真實、準確及完整的資料，並於資料變更時及時更新，以便我們處理訂單、安排配送及與您聯絡。

如因資料錯誤、不完整或未及時更新，影響付款核實、訂單通知或配送，我們將按實際情況協助處理。若需重新配送或更改安排，我們會事先說明相關費用，並在取得您的確認後辦理。

如您未滿18歲，請先由家長或監護人了解本條款，並在其同意及適當監督下使用涉及註冊、付款或交易的服務。

2. 帳戶及密碼安全

請妥善保管會員帳戶、密碼及驗證資料，避免向他人透露，並於使用共用或公共裝置後登出帳戶。

如發現帳戶遭未經授權使用、交易紀錄異常，或懷疑登入資料外洩，請盡快聯絡客服。我們會採取合理措施核實身分，並按需要暫停相關帳戶功能或交易，以協助減少損失。

帳戶或交易遭冒用時，雙方的責任將按實際情況及適用法律處理，不會僅因交易透過您的帳戶進行，便一概認定由您承擔全部責任。

3. 商品資料及價格

我們會盡力確保網站上的商品名稱、規格、口味、價格及庫存資料準確。商品圖片僅供參考，實際顏色及外觀可能因拍攝、螢幕顯示或生產批次而略有差異，但不影響商品應符合的描述及品質。

購買前，請細閱商品頁面的內容物、數量、成分、致敏原、保存方式、保質期及是否附手提袋等說明。如有疑問，請於下單前聯絡客服。

除另有註明外，本網站價格以港幣（HK$）計算。商品金額、折扣、運費及其他已披露費用，會於結帳時列明。

如發現商品資料、價格或庫存出現錯誤，我們會盡快通知受影響的顧客，說明正確資料及可行安排，不會未經您同意便提高已提交訂單的應付金額。如無法按原訂安排履行訂單，將與您協商更改或取消受影響部分，並退回相應已付款項。

4. 訂單提交及接受

提交訂單前，請核對商品、口味、規格、數量、收件資料、付款方式、配送方式及應付總額。

您提交訂單，表示向本店提出購買要求。系統自動發出的訂單收悉通知或付款通知，僅代表收到訂單或款項；本店核實付款、商品供應及配送資料後，發出明確接受訂單的確認通知，或安排出貨時，訂單買賣合約方告成立。

如因缺貨、付款未完成、收件地點無法配送、資料不足或有合理理由懷疑交易涉及欺詐，我們可能需要暫緩處理、要求補充資料，或無法接受相關訂單，並會通知您。如已收取相關款項而無法接受訂單，將安排退回。

5. 付款安排

本店透過 SHOPLINE Payments 處理網上付款，支援信用卡／扣賬卡、電子錢包及其他 SHOPLINE Payments 提供的付款方式。實際可使用的付款方式，以結帳頁面顯示為準。

本店須確認付款完成後，才會安排後續出貨程序。如付款顯示「待處理」、付款機構已顯示扣款，但網店訂單狀態尚未更新，請先聯絡客服核實，避免重複付款或重複下單。

如付款涉及貨幣兌換、發卡機構或其他付款服務相關費用，相關匯率及費用由付款服務提供者或發卡機構按其條款處理。

請勿向客服提供帳戶密碼、一次性驗證碼、完整信用卡號碼或信用卡保安碼。

6. 訂單修改及取消

由於食品訂單涉及備貨及包裝，本店一般不接受因個人口味、不再需要、訂購錯誤，或配送時間未能配合個人需要而取消訂單。

如確有修改或取消需要，請盡早提供訂單編號並聯絡客服。本店會按訂單處理進度確認能否作特別安排，提出申請不代表修改或取消已獲接納。

訂單成立日起第7天或之後，或商品已出貨，以較早發生者為準，本店不接受因個人原因取消訂單。未達上述時間，亦不代表訂單可自動或無條件取消。

如本店同意特別處理個人原因取消申請，任何費用只會按下單前已清楚披露、您已同意且適用法律允許的安排處理。客服會於辦理前說明退款金額及計算方式。

如涉及缺貨、錯貨、商品品質問題、本店未能履行訂單，或其他依法可獲補救的情況，則按相關政策及適用法律處理，不受上述個人原因取消限制影響。

7. 出貨及配送

款項及訂單資料確認後，一般會於約 1–2 個工作天內安排出貨。商品出貨後，預計約 3–5 個工作天送達。工作天不包括星期六、星期日及相關地區的公眾假期。預購商品或另有公告的安排，以訂購時顯示的說明為準。

恕無法指定到貨日期或時段，實際配送時間可能受物流安排、天氣、收件地址及其他不可預期因素影響。如出現明顯延誤，我們會按實際情況協助查詢。

送貨上門（住宅／辦公室）請填寫完整收件地址及有效聯絡資料。本店會按訂單地址、配送方式及實際物流安排選用合適的配送服務，實際承運及派送安排以出貨通知為準。

如選用自提點或智能櫃服務，請依結帳頁面顯示的配送方式及相關指示填寫資料。選用順豐智能櫃時，將使用順豐智能櫃配送，並須符合相關重量、尺寸及收件限制。

運費、免運門檻、重量限制、特殊地區附加費及澳門配送安排，請參閱本網站的運送政策及結帳頁面。

訂單未滿 HK$600 且重量達 5kg 或以上時，系統可能顯示 HK$600 運費。此金額僅作為需另行確認運費的系統提示，並非實際運費，請勿直接付款。請先聯絡客服確認實際配送方式及運費。

如因收件資料錯誤、無法聯絡收件人、無人收件或未於期限內取件而無法完成配送，我們會協助確認重新配送或其他處理方式；如涉及額外費用，會先向您說明。如未能配送是由本店或物流安排造成，將按實際責任處理。

8. 食品退換貨及商品問題

基於食品安全及衛生考量，如商品並無品質問題，而僅因個人口味、不再需要或其他個人原因，本店一般不接受退貨或換貨。

如收到已過期、變質、包裝破損而影響食品品質的商品，或有錯貨、缺漏等情況，請保留相關商品及包裝，並盡快聯絡客服。

建議於收貨後3天內提供訂單編號、問題說明及相關照片，以便跟進。如問題未能於收貨時合理發現，請於發現後盡快通知我們；上述建議聯絡期限不會自動剝奪您依法享有的權利。

本店會按問題性質、實際情況及適用法律，安排適當的換貨、退款或其他補救。如確認屬商品、本店或配送責任，相關合理退回或重新配送費用由本店承擔。

詳情請參閱 退換貨政策。

9. 折扣碼、購物金及優惠活動

訂單達到系統判定的 HK$100 購物金使用門檻，即可使用有效購物金折抵，一般不另設折抵上限。實際可使用金額須視帳戶餘額、有效期及相關使用條件而定。

購物金是否適用於運費、指定商品或其他費用，以及個別活動的限制，以發放時的說明及結帳頁面為準。

折扣碼須於提交訂單及付款前輸入，並確認優惠已成功套用。最低消費、適用商品、有效期、使用次數及能否與其他優惠同時使用，以相關活動說明為準。

如訂單獲准取消、退貨或部分退款，相關購物金、折扣及贈品會按購買時已披露的活動條件處理；如未有明確說明，我們會按實際情況作公平合理的安排，並向您說明。

如有合理證據顯示涉及盜用帳戶、虛假交易或以技術手段濫用優惠，我們可暫停相關優惠或交易以作核實，並會提供查詢及說明的機會。

10. 個人資料及私隱

我們會按香港《個人資料（私隱）條例》及適用法律處理個人資料。收集的資料類別、使用目的、服務提供者、跨境處理、保留安排、Cookie及查閱或更正資料的方法，請參閱本網站的私隱政策。

為完成付款、配送及客戶服務，我們可能在必要範圍內向網店平台、付款服務提供者、物流及其他相關服務提供者提供資料，並採取合理措施保障資料安全。

註冊會員、下單或接受本條款，不代表您自動同意接收直接促銷訊息。我們會按適用法律事先提供相關說明並取得所需同意。您可隨時透過訊息中的取消訂閱方式或聯絡客服，免費要求停止直接促銷。

取消促銷訊息不影響必要的訂單確認、付款、配送、售後及帳戶安全通知。

11. 網站使用及知識產權

請勿利用本網站進行欺詐、冒用身分、未經授權存取、散播惡意程式、干擾系統，或侵犯他人權利的行為。

本網站的商標、標誌、圖片、文字、設計及其他內容，由本店或相關權利人擁有或獲授權使用。除法律允許或已取得授權外，不得擅自複製、修改、轉載或用作商業用途。

如您提交評論、圖片或其他內容，請確保有權提供，並避免包含他人的個人資料或侵權內容。若需將您的內容用於額外的宣傳用途，我們會另行取得所需授權。

12. 服務維護、暫停及帳戶處理

本網站可能因系統維護、升級、網絡故障或安全事件而暫時無法使用。我們會在合理可行情況下事先通知，並盡力恢復服務。

如有合理理由懷疑帳戶涉及違法、欺詐、危害系統安全或嚴重違反本條款，我們可按情況限制或暫停相關功能，並在不影響調查及安全的情況下通知您及提供查詢途徑。

帳戶功能的限制或服務終止，不會自動取消您已付款訂單、有效購物金或依法可提出的申索；相關事項將按其性質、已披露條件及適用法律處理。

13. 不可控制事件及責任

如因惡劣天氣、天然災害、政府措施、交通中斷或其他超出合理控制範圍的事件，影響訂單履行，我們會盡快通知您，並採取合理措施減少影響。

如因此無法履行訂單，或延誤令訂單目的受到重大影響，我們會與您協商可行安排，包括在適當情況下取消受影響部分並退回相應款項，不會以相關事件為由一概拒絕處理。

本條款不排除或限制任何依法不得排除或限制的責任，包括適用的商品品質、符合描述及其他消費者法定保障。

14. 條款及相關政策的更新

我們可能因服務、營運或法律要求而更新本條款及相關政策，並於網站刊登最新版本及生效日期。如涉及會員權益或資料處理方式的重大變更，我們會以適當方式作出提示，並在法律要求時取得您的同意。

已成立的訂單，原則上適用於下單時您所接受的條款及交易條件。其後更新不會追溯減少您已取得的權利，除非法律另有要求，或雙方另行同意。

個別商品、預購或優惠活動如有特別條件，須於下單前清楚列明；如與一般條款不同，以該項交易已清楚披露並由您接受的特別條件為準，但不得影響依法不可排除的權利。

15. 適用法律及爭議處理

本條款受香港特別行政區法律管限。如交易涉及其他地區依法不得排除的消費者保障，本條款不影響該等保障的適用。

如對本店服務或交易有疑問或爭議，請先聯絡客服，我們會按相關紀錄及實際情況協助處理。如未能解決，雙方仍可向有權處理的消費者機構、監管機構或法院尋求協助。

如本條款任何部分被認定為無效或不可執行，其餘部分在法律允許範圍內仍然有效。

更新及生效日期：【2026 NOV 01】